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Conditions générales de vente

Conditions générales de vente

 

Expédition & retours

- Commandes

L’acheteur, qui souhaite acheter un produit ou un service doit obligatoirement :
– remplir la fiche d’identification sur laquelle il indiquera toutes les coordonnées demandées ou s’identifier comme client, s’il est déjà inscrit comme tel;
– remplir le bon de commande en ligne en donnant toutes les références des produits ou services choisis;
– valider sa commande après l’avoir vérifiée;
– effectuer le paiement dans les conditions prévues;
– confirmer sa commande et son règlement.
La confirmation de la commande entraîne l’acceptation des présentes conditions de vente, la reconnaissance d’en avoir parfaite connaissance et la renonciation à se prévaloir de ses propres conditions d’achat ou d’autres conditions.
L’ensemble des données fournies et la confirmation enregistrée vaudront preuve de la transaction. La confirmation vaudra signature et acceptation des opérations effectuées.
L’acheteur pourra consulter à tout moment l’état de ses commandes en cours et passées directement sur le site de « la Porcelaine des Pins ».

- Livraisons

La livraison est réalisée en Relais Colis ou bien à l’adresse indiquée par le client sur le bon de commande.
Le prix est automatiquement calculé par notre logiciel et apparaît sur le bon de commande.
Le client est tenu de vérifier l’état de l’emballage de la marchandise à la livraison ainsi que le contenu
devant le Livreur, et indiquer, si possible, sur le bon de livraison, sous forme de réserves manuscrites accompagnées de votre signature les éventuelles anomalies constatées (paquet ouvert, produit endommagés etc…) de telle sorte que les deux partis soient couverts et puissent avoir un recours.
Le consommateur devra également confirmer toute erreur par courriel à la « Porcelaine des Pins ».
Tout défaut ou retard supérieur à 2 jours ouvrés doit être signalés auprès de notre service client dans les meilleurs délais. Toute réclamation formulée au-delà de 30 jours calendaires après la date de validation de votre commande ne pourra être prise en compte.

- Aire Géographique

Les tarifs d’expéditions de La Porcelaine des Pins sont calculés pour la zone France Métropolitaine. Pour les autres zones (Europe, etc…) nous consulter par Email à « infos@porcelainedespins.com »

- Délais

Les délais normaux de préparation et d’expédition des articles sont les suivants :
- Porcelaine blanche et/ou décorée en stock : un départ programmé par semaine tous les mercredis.
- Porcelaine blanche et/ou décorée qui ne serait pas en stock : nous nous engageons à aviser le client par courrier électronique.
Les délais de livraison ne sont fournis qu’à titre indicatif à compter de l’expédition de
la commande, nonobstant tout cas fortuit ou de force majeure qui retarderait la livraison indépendamment de la volonté de « la porcelaine des Pins », ils seraient de la responsabilité de nos prestataires.

- Echanges et remboursements

- Articles cassés ou défectueux : Si un article est reçu cassé ou défectueux, le client devra le mentionner de suite au livreur et refuser le colis.

- Si le colis est ouvert après le passage du facteur et que l’article est cassé, le client enverra une photo numérique de l’article accompagnée des références de sa commande à la « Porcelaine des Pins » dans un délai de 48 heures à compter de la réception de sa commande. Auquel cas, la « Porcelaine des Pins »expédiera à ses frais au client dans les délais donnés un article de remplacement ou bien procèdera au remboursement.

- Si l’article commandé (excepté les articles comportant prénoms, dates etc.., ou photos) ne convenait pas au client, le dit client devra contacter la « Porcelaine des Pins » dans un délai de 7 jours à compter de la réception. Il pourra ensuite retourner à ses frais et dans les mêmes conditions d’emballage le ou les articles ne lui convenant pas accompagné d’une copie du bordereau de livraison à :
« La Porcelaine des Pins »
28 rue des Sables
40160 Parentis en Born

 

Important! Seul seront repris les articles renvoyés non personnalisés dans leur emballage d’origine, complet, intact et en parfait état de revente. Tout produit qui aura été abimé ou dont l’emballage d’origine aura été détérioré ne sera ni échangé ni remboursé.
Après réception des articles retour, le remboursement (à l’exclusion des frais de port) s’effectuera dans un délai de 3 semaines.

- En cas d’erreur de livraison, le client devra nous contacter par courrier électronique ou bien par téléphone dans un délai de 48 heures à compter de la réception de sa commande. Après accord, le client retournera l’article livré par erreur à
« La Porcelaine des Pins »
28 rue des Sables
40160 Parentis en Born

Si l’article de remplacement est disponible en stock, nous l’expédierons à nos frais et nous rembourserons les frais de retour.

Remarque sur la confidentialité

Confidentialité des informations :
En qualité de site marchand la Porcelaine des Pins collecte des informations nécessaires à l’enregistrement de votre fiche client et au traitement des commandes. Ces données confidentielles ainsi que l’historique de vos commandes sont stockées et ne sont accessibles qu’avec votre identifiant (e-mail/mot de passe) dans l’espace ’’mon compte’’.
Nous nous engageons à ne pas vendre ni louer ces informations confidentielles, nous nous engageons également à assurer la sécurité des données à caractère personnel. Toutes les données que vous saisissez dans les demandes d’ouverture de compte sont instantanément cryptées au moyen du système de cryptage SSL 128 bits.
Aucune information personnelle ne transite en clair sur le net. Ce cryptage n’est effectif que sur les pages de saisies des données personnelles, certains navigateurs ne le détectent pas et n’affichent pas l’un des logos ci-dessous, ce qui ne signifie pas que les pages ne sont pas sécurisées.

Logos de sécurisation SSL :

La collecte et le traitement de ces informations ont fait l’objet d’une déclaration à la Commission Nationale Informatique et Libertés sous le N° 1087966. Conformément à la loi du 6 Janvier 1978 modifiée le 06 Août 2004 relative à l’informatique et libertés, nos clients et utilisateurs de ce site disposent d’un droit d’accès et de modifications ou suppressions par e-mail auprès de laporcelaine.despins@gmail.com ou par courrier à la Porcelaine des Pins, 28 rue des Sables 40160 Parentis en Born. Certaines informations peuvent être directement modifiées dans l’espace ’’mon compte’’

Cookies :
Les cookies sont des fichiers qui s’inscrivent sur le disque dur d’un ordinateur lorsqu’il est connecté à un site internet, ils permettent de collecter des informations telles que le nombre de connexions, les pages visitées, les produits consultés, …. Notre site fonctionne avec des cookies qui ne sont pas sauvegardés sur votre disque dur, ils sont automatiquement supprimés lorsque vous vous déconnectez. Vous avez toujours la possibilité de refuser les cookies en consultant les options de votre navigateur.

Paiement sécurisé :
La Porcelaine des Pins utilise le système de paiement sécurisé ’’PAYPAL’’ ; Lors du paiement par Carte Bancaire vous êtes directement en ligne sur le serveur de paiement de PAYPAL relié au GIE Cartes Bancaires. Les coordonnées de votre carte et vos informations personnelles sont protégées et cryptées grâce à la technologie SSL (Secure Socket Layers). Ce qui signifie qu’aucune information bancaire ne transite via le site d’la Porcelaine des Pins.
La Porcelaine des Pins vous recommande de n’effectuer vos achats que sur des sites proposant le paiement sécurisé.


Cartes Bancaires acceptées :

CB-VISA-MC

 

- Modalité de Paiement
- Pour régler sa commande, le client dispose, d’un choix de modes de paiement mentionnés sur le bon de commande.
Le compte du client ne sera débité qu’au moment de l’envoi de la commande partielle ou totale. Le montant de la commande correspondra au prix du ou des articles expédiés plus les frais de port et d’emballage.
- La commande est validée au moment ou le client clique sur le bouton « valider ».
Cette validation équivaut à la vente et engage irrévocablement les deux partis.
Un courriel de La « Porcelaine des Pins » accusera réception de votre commande dès sa validation.
- Afin d’assurer la sécurité des paiements, notre site utilise les services de paiements de Paypal et du Crédit Mutuel.
- Le client peut également régler toute commande par chèque bancaire. Il faudra alors joindre au règlement le numéro de la commande et adresser le tout à :
« La Porcelaine des Pins »
28 rue des Sables
40160 Parentis en Born.

L’expédition de la commande sera confirmée par courriel dès encaissement du chèque.

Conditions d'utilisation

Politiques et conditions de vente

La boutique en ligne du site « www.porcelainedespins.com » a été mise en place par la société la Porcelaine des Pins qui en est l’exploitante.
Toute prise de commande au titre d’un produit figurant dans la boutique en ligne suppose que le client a pris connaissance au préalable des conditions générales de vente.
En conséquence, le client reconnait être informé du fait que son accord concernant le contenu des conditions générales ne nécessite pas la signature de ce document dans la mesure où le client désire commander sur notre boutique en ligne.

Articles à la vente

www.porcelainedespins.com est un site commercial dont le but est d’offrir à la vente sur internet des articles en porcelaine blanche ou décorée.
Les articles visibles sur le site sont disponibles jusqu’à l’épuisement des stocks.
Ainsi, nous ne garantissons pas le maintien des articles à la vente pendant une période donnée. Toute réclamation du client visant la commande d’un article non disponible sera considérée comme nulle et non fondée. Cependant, nous nous engageons à vous répondre par courriel sur l’indisponibilité d’un article choisi ou du délai de livraison nécessaire à sa commande.
Les photographies du catalogue sont les plus fidèles possible mais ne peuvent assurer une similitude parfaite avec le produit, notamment en ce qui concerne les couleurs.

Signature électronique

Le « double click » du client au titre du bon de commande constitue une signature électronique qui a la même valeur qu’une signature manuscrite.

Prix des articles

Les prix sont indiqués TTC en euros.
(La TVA incluse est la TVA française au taux légal en vigueur de 19,60%).
Si ce taux venait à être changé, cette modification pourra être répercutée sur le prix des articles sans que le client en soit préalablement informé.
Les prix ne tiennent pas compte des frais de livraison, ces derniers étant facturés en supplément et indiqués avant la validation de la commande.


Responsabilités

Pour toutes les étapes d’accès au site, de consultations, de remplissage des formulaires, de passations de commandes, de livraison des articles ou de tout autre service, « porcelaine des pins .com » n’a qu’une obligation de moyens.
En conséquence, la responsabilité de « porcelaine des pins.com » ne saurait être engagée pour tous les inconvénients ou dommages inhérents à l’utilisation du réseau internet et totalement extérieurs aux diligences et précautions prises par « porcelaine des pins.com ». En particulier, toute perturbation dans la fourniture du service ou toute intrusion extérieure ou présence de virus informatique ne saurait engager la responsabilité de « porcelaine des pins.com ».

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